Esperamos que você ame sua comprinha!
Mas, se precisar trocar ou devolver, fica tranquila, a gente resolve rapidinho!
É só seguir as instruções abaixo:
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o prazo para manifestar interesse em troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir do dia seguinte à entrega do pedido.
Entre em contato pelo nosso e-mail ou Instagram com as seguintes informações:
• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• Em caso de defeito, envie também fotos do produto
• A etiqueta de postagem será enviada em até 3 dias após o contato.
• Ela deve ser impressa, colada no pacote e levada até uma agência dos Correios.
• A etiqueta tem validade de 5 dias corridos. Após esse prazo, não conseguimos emitir uma nova.
• O custo de envio da peça para troca é por conta da cliente.
• O reenvio da nova peça fica por nossa conta.
• Assim que recebermos o produto, temos até 2 dias úteis para analisá-lo.
• Estando tudo certo, você receberá um cupom com o valor da compra (exceto o frete) para usar em uma nova escolha no site.
Se você estiver por perto, temos duas opções:
• Entregar pessoalmente em nosso escritório, sem custo.
• Solicitar motoboy (a taxa deve ser paga diretamente ao motoboy - consulte valores com nosso atendimento).
Esse contato também deve ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, informando número do pedido e motivo. Em caso de defeito, envie fotos do produto.
A peça deve estar:
• Em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem
• Com a tag original afixada, da mesma forma que foi enviada
Peças promocionais não poderão ser trocadas ou devolvidas.
Caso você queira desistir da sua compra, é possível fazer isso em até 7 dias corridos após o recebimento.
O ressarcimento será feito pela mesma forma de pagamento utilizada, excluindo o valor do frete (que já foi utilizado no envio).
Se a devolução for motivada por defeito na peça, siga as mesmas instruções, mas o prazo se estende para 30 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
Na Thayna Braga Closet, acreditamos que carinho e atenção fazem toda a diferença. Cuidamos de cada detalhe com amor, e nosso maior desejo é que você se sinta bem, segura e especial em cada etapa.
Com carinho, Thayna Braga Closet ♡
